ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Giới thiệu

Zenga.vn (sau đây gọi là “Chúng tôi”) hoạt động nhằm cung cấp sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng (sau đây gọi là “Quý khách”). Khi truy cập và mua hàng tại website, Quý khách đồng ý tuân theo các điều kiện giao dịch chung này.

2. Sản phẩm và dịch vụ

  • Thông tin sản phẩm được mô tả chi tiết, rõ ràng về tính năng, giá bán và các chính sách kèm theo.

  • Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng như thông tin đã đăng tải.

3. Giá cả và thanh toán

  • Giá bán được niêm yết tại thời điểm Quý khách đặt hàng.

  • Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán: chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng (COD), ví điện tử hoặc thẻ tín dụng.

4. Giao hàng và vận chuyển

  • Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển được lựa chọn.

  • Mọi chi tiết về phí giao hàng và thời gian dự kiến sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình đặt hàng.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì, hóa đơn mua hàng.

  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn trả và xác nhận đủ điều kiện.

6. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của Chúng tôi:

  • Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng với thông tin đã đăng tải.

  • Bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

Quyền và nghĩa vụ của Quý khách:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng.

  • Thanh toán đúng hạn theo giá trị đơn hàng.

7. Bảo mật thông tin

  • Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách theo quy định của pháp luật.

  • Mọi thông tin giao dịch đều được mã hóa để đảm bảo an toàn.

8. Điều khoản chung

  • Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung điều kiện giao dịch chung này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website.

  • Khi tiếp tục sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý với các thay đổi đó.